Bestellung

Du kannst deine Bestellung ganz unkompliziert im Onlineshop tätigen.

Wenn du besondere Wünsche hast, schick uns gerne eine Anfrage mit allen relevanten Informationen. 
Gerne kannst du auch Fotos und Skizzen von deiner Wunschtorte per Mail an uns schicken.  
Wir senden dir dann ein unverbindliches Angebot zu. 

 

Wenn du direkt im Laden vorbeikommen möchtest, bieten wir auch ein unverbindliches Beratungsgespräch an, in dem wir deine Traum-Torte entwerfen.

Du kannst deine Torte bei uns abholen oder wenn es noch freie Kapazitäten gibt, können wir sie nach Absprache auch liefern.

Eine Antwort bekommt ihr schnellstmöglich! 

In unserer kleinen Tortenmanufaktur sind wir stehts bemüht, euch einen perfekten Kundenservice zu bieten.
Manchmal kann die Beantwortung einer Anfrage etwas dauern. Das liegt daran, dass alle Konditoreifachkräfte die meiste Zeit in der Backstube verbringen. Wir haben keine Bürokraft, die tagsüber eure E-Mails, Instagram-Nachrichten oder ähnliches beantwortet. 
Wir bemühen uns jedoch stehts, eure Nachrichten zeitnah zu beantworten. Dies machen wir meist morgens oder abends gesammelt. 

Solltet ihr also ein dringendes Anliegen haben, meldet euch am besten telefonisch. Und wenn gerade niemand rangehen kann - probiert es bitte später noch mal - vielleicht sind wir gerade in einer komplizierten Dekoration gefangen oder liefern eine Torte aus. 

 

Bestellung von Torten, Kuchen und Backwaren aus unserem Online-Shop

In der Regel benötigen wir eine Vorlaufzeit von 48 Stunden für deine Torten- oder Kuchenbestellung. Montags ist unser Ruhetag - hier könnte es zu Abweichungen kommen. Da wir außer Montags täglich in der Tortenmanufaktur backen, sind je nach Arbeitsaufkommen auch kurzfristige Bestellungen möglich oder auch wechselnde Torten- und Kuchensorten vorrätig. Ob eine kurzfristige Bestellung realisierbar ist, richtet sich auch nach der bestellten Menge und danach, ob du die Ware abholst oder geliefert haben möchtest.

 

Bestellung von individuellen Torten (Hochzeits-, Motiv- oder Eventorten)
Bei individuellen Torten bitten wir um eine Anfrage per E-Mail oder Kontaktformular mit allen relevanten Informationen. So können wir überprüfen, ob wir deinen Wunsch umsetzten können und dir ein individuelles Angebot zuschicken. 
Die Vorlaufzeit zur Fertigstellung beträgt meist 5-7 Tage und hängt von den aktuellen Kapazitäten in der Tortenmanufaktur ab. Die Vorlaufzeiten für Hochzeitstorten betragen zwischen 2-4 Monaten. Auch das hängt von eurem Wunschtermin ab. Die Preisgestaltung der Torten richtet sich nach Arbeitsaufwand und verwendeten Materialien. 
Gerne beraten wir euch in einem persönlichen Gespräch und klären eure Detailfragen. Vereinbare dazu einfach einen Termin (telefonisch oder per E-Mail).

Abholung

 

Nach Terminvereinbarung kannst du deine Torte einfach bei uns im Laden abholen 
(Greifswalder Str. 50, 10405 Berlin). 

In der Regel sind wir Dienstag - Donnerstag von 10:00 - 16:00 Uhr und Freitag bis Sonntag 09:00 - 18:00 Uhr vor Ort.

 

Montag ist unser Ruhetag.

Lieferung

 

Wir sind zwar kein Lieferservice - aber da es nicht jedem immer möglich ist, eine Torte selber abzuholen, können wir bei freien Kapazitäten eine Lieferung mit unserem kleinen Kühlfahrzeug anbieten. 

 

Der Mindestbestellwert beträgt 50,00 € inkl. MwSt. (Warenwert) pro Lieferung.  

Unter 50,00 € Warenwert ist nur Selbstabholung möglich.  

 

Die Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs anhand deiner Lieferadresse errechnet (zwischen 9 und 25 €). 

 

Für Lieferungen kannst du eins der folgenden Zeitfenster auswählen: 10-12 Uhr, 12-14 Uhr und 14-16 Uhr.

Andere Uhrzeiten sind ggf. nach Absprache möglich.

 

Momentan ist eine Lieferung am Sonntag nur nach vorheriger Rücksprache möglich! Sollte eine Abholung für dich nicht in Frage kommen, dann frage bitte VOR der Bestellung nach, ob es passt.

 

 

Equipment: 

Wenn ihr euch Equipment von uns ausgehliehen habt (z.B. Kühlbehälter, Bleche, Etageren usw.) könnt ihr dies nach Vereinbarung selbst zurückbringen. Sollte das nicht gehen, wäre eine Abholung durch uns möglich. Bei Abholung von Equipment fallen die Lieferkosten nochmalig an. 

Leih-Equipment

 

Die Torte sollte bis zum Verzehr gekühlt werden. Ist dies nicht möglich oder hast eine weitere Anreise vor dir, können wir Styropor/Thermo-Boxen verleihen (5 € pro Box  + 50 € Pfand).

 

Wir bitten um eine zeitnahe Rückgabe innerhalb von 5 Kalendertagen in unserem Laden, da wir das Equipment für weitere Aufträge dringend benötigen. Der Pfand wird bei Rückgabe des Equipments zurückgezahlt.

FRAG UNS AN

Schreib uns:
 info@laelia.de

 

Ruf uns an:

+ 49 (0)30 420 22 325

 

 

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Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Eine Abbestellung ist jederzeit möglich.

ÖFFNUNGSZEITEN

Café:
 Freitag - Sonntag 
10:00 - 18:00 Uhr 

 

Backstube:

Dienstag - Sonntag 

10:00 - 16:00 Uhr 

 

- MONTAG RUHETAG - 

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